Een pre-order is wanneer klanten zich verplichten om een product te kopen voordat het beschikbaar is voor verkoop. Ze betalen vooraf en ontvangen het product zodra het beschikbaar is.

Pre-orders onder de €300 worden over het algemeen volledig vooraf betaald en worden vervolgens naar u verzonden zodra ze arriveren, zonder verdere actie van uw kant.

Artikelen van meer dan €300 bieden meestal de mogelijkheid om óf volledig vooraf te betalen zoals hierboven, óf een aanbetaling van 25% doen om het artikel gereserveerd te stellen en het resterende bedrag te betalen bij aankomst in ons magazijn. Dit kunt u regelen door contact op te nemen met een van onze medewerkers.

Als u van gedachten verandert of wilt annuleren krijgt u uw geld terug in de vorm van winkel te goed. Restitutie via bankoverschrijving wordt niet verstrekt.

Pre-orders zijn met name belangrijk voor artikelen met een beperkte oplage, omdat we soms geen voorraad kunnen reserveren. Daarom is vooraf bestellen de enige manier om ervoor te zorgen dat u dat specifieke item kunt kopen.

U kunt zien of een artikel een pre-order artikel is door te kijken op de productpagina PRE-ORDER. We plaatsen een pre-order icoon op de productafbeelding en een opmerking met de ETA (Estimated Time of Arrival) wordt ook weergegeven in de productinformatie.

De ETA kan buiten onze controle veranderen, omdat we afhankelijk zijn van fabrikanten en wereldwijde leveranciers om de voorraad te leveren. Houd hier rekening mee als u een specifieke datum in gedachten heeft, omdat we niet kunnen garanderen dat het op tijd aankomt.

Bestellen van artikelen op voorraad samen met pre-order artikelen

Probeer te voorkomen dat je pre-order items tegelijk met op voorraad items besteld, dit vertraagd ons process. Bij het plaatsen van een bestelling op onze website met zowel pre-order artikelen ALS artikelen op voorraad, zullen wij de order opsplitsen en de ‘op voorraad’ artikelen zo snel mogelijk naar u verzenden, zonder dat u hoeft te wachten op de pre-order artikelen.

Let op: het kan zijn dat voor het uitleveren van de ‘op voorraad’ artikelen nieuwe verzendkosten in rekening gebracht moeten worden, omdat deze niet aan de minimale orderwaarde voldoen om in aanmerking te komen voor gratis verzending. Het is mogelijk dat je bestelling vertraging oploopt bij het verwerken, omdat deze moet worden opgesplitst en de verzendkosten opnieuw moeten worden berekend. Houdt hier dus rekening mee.

De pre-order artikelen worden dan later apart naar u verzonden, zodra deze fysiek op voorraad zijn. Houd er rekening mee dat pre-orders ook enige tijd kunnen duren om te verwerken nadat het artikel binnenkomt, omdat er soms een zeer grote vraag naar bepaalde producten kan zijn (zie hieronder).

Verwerkingstijden

De verwerkingstijden voor pre-orders variëren afhankelijk van de mate van voorverkoop.

Een enkele klantbestelling wordt doorgaans snel verwerkt, met een doorlooptijd van ongeveer één dag. Bij 100-1000 klantbestellingen kan de verwerking langer duren.

We streven ernaar om alle pre-orders zo snel mogelijk te verwerken. Houd er echter rekening mee dat er vertraging kan optreden bij sterk voorverkochte items of bij de ontvangst van meerdere vooraf bestelde items tegelijkertijd.

We verzoeken om uw geduld gedurende deze periode, zodat we onze middelen efficiënt kunnen inzetten. Het opvragen van updates over verzending via e-mail of telefoon vertraagt ons proces, omdat we dan middelen moeten toewijzen om deze berichten te beantwoorden.

FYI: Het verwerken van een pre-order omvat het opstellen van de factuur, het creëren van een verzendlabel, het verzamelen van de items en tot slot het zorgvuldig verpakken voordat ze worden verzonden. Dit proces vereist de inzet van meerdere medewerkers in verschillende afdelingen.

Verzendingen van Pre-Order Artikelen

Houd er rekening mee dat als meerdere pre-order artikelen ongeveer tegelijkertijd arriveren, wij het recht behouden om deze in dezelfde zending te verzenden. De verzending van pre-order artikelen kan worden gecombineerd met andere bestellingen die je hebt geplaatst, om je artikelen bij elkaar te houden voor veiligheid en gemakkelijke levering.